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　　刘秀云：天猫有几种方式可以帮助美国设计师品牌落地，首先在国内有一定知名度和影响力，有一定运营基础的美国设计师品牌，我们可以帮助其开设天猫旗舰店。

　　第二，对于设计师品牌的天然特性，今年天猫开始大力扶持设计师买手店，从入驻流程、运营支持、营销协同甚至到供应链支持都给予全面关注，类似像韩国东大门DCG设计师品牌集合店、中国代表性设计师品牌集合店栋梁都是很好的范例。

　　第三，我们可以从营销的角度引进美国优秀设计师和中国商业品牌进行跨界等市场合作，让这些品牌可以在中国软着陆。

　　第四，从资本的角度的合作也很有想象力。其实这次在纽约我们接触到的美国设计师，发现他们的中国本土化策略所处的阶段不尽相同，有的设计师经过几次和国内合作伙伴的接触，多多少少已经发展了自己的“中国之路”，有的品牌则对于中国完全是零基础。经过几年的发展，现在的天猫已经发展到一个资源中台的角色，我们已经完全有能力根据他们本土化进程的深浅，提供个性化的解决方案。

　　有的品牌我们帮助他们寻找适合的中国合作伙伴，或者帮助他们通过平台解决货品跨境问题，另外针对一部分品牌进一步积累和了解中国客户的需求，利用平台的大数据优势，提供对方消费客群针对性解决方案，帮助品牌成功跨出中国之行的第一步。

　　问：在最近的纽约行程中，你也会见了Vera Wang和Jason Wu等美国时尚界重要品牌。天猫在对这类大型品牌以及美国独立设计师品牌的中国落地是否会制定差异化的策略？

　　刘秀云：其实天猫针对每一个商圈的品牌客户都会提供差异化的解决方案，纽约设计师商圈的独立设计师是比较有意思的一个群体。他们在中国消费者心目中已经积累了一定的品牌认知和美誉度，甚至类似Vera Wang这样的已经在中国线下有成功的运营经验，他们对于中国合作伙伴的需求不仅仅是满足于买货和做传统的营销传播。

　　正确深刻地理解他们的品牌DNA非常基础和重要的一个步骤，在这个基础上我们需要动用到阿里巴巴整个生态圈里面甚至是圈外的相关连接的资源，比如走秀直播，电影，公益，拍卖，旅行等等都是可能是我们和这些设计师尝试合作元素和环节之一。因为很多时候，他们是一群很有情怀的人物，在纽约不仅仅经营的是自己的店铺和产品，他们经营还有自己的对于艺术的理念和理想，而天猫作为品牌的第二官网，我们希望能像这些设计师一样有意思和有创造力，更好地理解和契合到他们的需求。

　　问：据资料显示，天猫近期推进的合作包括瑞士手表豪利时、娇兰、Burberry 、斯沃琪集团。随着进驻品牌越来越高端，天猫推出针对部分客群的虚拟APP Luxury Pavilion，这个APP与品牌旗舰店之间的关系是怎样的？

　　刘秀云：Luxury Pavilion是平台式的奢侈品虚拟APP，邀请各高端奢侈品品牌官方精品店（旗舰店）入驻，并针对高端用户定制从首页、搜索到商品详情、购物车推荐、会员权益、品牌活动的全链路奢侈品体验。

　　问：大数据和用户资源是天猫的优势，但是有分析认为，精确数据让时尚购物变得缺乏惊喜。对此你怎么看？

　　刘秀云：这是个非常有意思的问题，首先精准数据并不是大家传统意义的认为我们仅仅基于过往的历史消费行为、消费数据去推荐你再购买什么，而是通过不同场景的数据智能分析出消费者的生活方式，然后再通过不同导购场景的特别展示不同的商品和内容呈现给消费者。

　　其次再看搜索场景，我们对所有用户都是开放的，只是在在推荐路径里面和所有的频道里面，我们是要定向通过大数据勾画出品牌用户画像，不是说这个用户非得跟这个品牌相关，而是我们在整个平台上跟用户进行分析分层之后，能够让他看到某类品牌或者看不到某类品牌。

　　所以，今天我们绝对不是简单的数据分析做推荐的过程，而是结合消费者洞察的商业数据智能化结果。

　　问：在精确数据方面，此前你有提过正在进行的内测技术工具，现在进行到什么阶段了？

　　刘秀云：之前所说的内测工具其实是个全域精准运营的方法论以及产品体系，也就是最近几个月阿里巴巴重点推广的新零售Uni marketing和Uni-operation。

　　比如，数据银行提升品牌全域消费者精准运营能力，阿里巴巴集团业务在互联网以及移动端的全面布局，覆盖电子商务、视频、新闻搜索、社交媒体以及各类生活服务， 拥有5.5亿活跃用户，所有数据归为电商领域唯一身份ID。

　　“质”、“量”兼备的Uni ID是消费者唯一身份识别体系，具有真人辨识、全景分析和全媒体触达三大优势，并且随着消费者在线时间的不断增加，数据实时更新，不断累积，平台数据价值不断增加。数据银行回流的数据能反应每一个真实的消费者以及他们在阿里与品牌的每一次互动，帮助品牌进行全链路消费者洞察并在全域渠道里实现触发和应用。

　　问：如今国内电商平台纷纷在国际上争夺时尚话语权，天猫未来希望在国际时尚行业扮演怎样的角色？

　　刘秀云：国际时尚的话语权可以从两个方面看。一个是消费者端，一个是行业端。首先，天猫在国内服饰B2C领域的市场份额稳定在八成上下，是难以撼动的时尚零售根基，也是所有国际时尚品牌首选的电商平台，是他们的第二官网。所以，从消费者端看天猫掌握了时尚的绝对话语权。

　　其次，时尚端来看，今年天猫Luxury Pavilion、TMALL SPACE奢侈品快闪店等一系列的奢侈品生态布局，以及天猫和纽约时装周的战略合作、天猫流行趋势发布、潮流盛典等等，天猫在通过占领时尚至高地的动作引领国际时尚话语权。