专业网站建设
SEO网站优化

　　近日，常乐镇的一位老人到常乐派出所求助，老人称其孙子近期用自己手机玩游戏时，偷偷充值了2000余元，希望民警帮助自己找回充值的钱款。

　　经了解，张先生常年在外打工，家中孩子由老人看管，老人不会操作智能手机，平日里孩子经常拿着老人的手机以上网课跟查询学习资料为由偷偷玩游戏，并多次对游戏进行充值，直到张先生回到家中才发现孩子已向游戏内充值了2000余元。

　　了解情况后，常乐派出所民警一边安抚老人情绪，一边及时联系游戏官方客服。原来，老人的孙子张某一直用奶奶的手机玩某网络游戏，为使游戏中的人物拥有更强的战斗力，张某便偷偷用其奶奶的手机陆续给游戏充值，仅一周时间就充值了2000余元。得知情况后，民警第一时间联系游戏官方客服，向客服详细说明情况，申诉要求返还未成年人玩手机游戏时充值的钱款。经过沟通，客服人员称可以退回钱款，但需要事主提供一系列材料证明玩家是未成年。民警提供了相关材料后及时和客服沟通，成功挽回了张某玩游戏时充值的2000元。见到2000元被返还，老人激动地向民警表达了感谢。

　　未成年孩子对事物往往缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强对未成年的监管和教育引导，帮助孩子形成正确的认识和消费观念。

　　同时，家长要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，并不时更换密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。