淘宝天猫迎来12年最大调整
日期：2023-04-27 21:15:31 / 人气：
去年1月份，戴珊宣布在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，将淘宝事业群和天猫事业群融合为3个中心：产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心。
近日，淘宝天猫商业集团宣布将对国内电商业务进行调整，调整主要包括两个方面。
调整一，原平台策略中心和用户运营及发展中心将继续保留，王明强（花名：思函）和俞峰（花名：玄德）继续担任负责人。原产业运营及发展中心负责人杨光（花名：吹雪）因个人原因将离职，产业运营及发展中心将按照丰富性、品牌和高频驱动拆分为三个行业发展部，分别是：
行业发展1部，由原淘特、1688负责人汪海（花名：七公）负责，主要包括淘宝服饰、小金刚行业（潮流玩具、宠物、运动户外、珠宝等）、淘特、国内批发1688等业务，以丰富性驱动；
行业发展2部，由原天猫国际负责人刘鹏（花名：奥文）负责，主要包括天猫服饰、快速消费品、消费电子、手机天猫、天猫国际等五大业务，以品牌驱动；
行业发展3部，由原猫超负责人刘一曼（花名：一漫）负责，主要包括天猫超市、淘菜菜、淘鲜达、食品生鲜等业务，以高频驱动。
调整二，原来集团的部分和天猫强相关的业务中台和供应链中台，也在这轮调整中并入淘宝天猫，具体情况是：
供应链统一收归淘菜菜负责人陈明（花名：红方）管理，他曾是盒马供应链、MMC供应链的负责人，后随淘菜菜业务来到大淘宝板块；
原阿里巴巴集团中台CCO/CRO（即客户体验事业部）负责人郑俊芳（花名：师太）在去年兼任大淘宝CCO/CRO后于近期调职，去往阿里云，如今CCO/CRO向淘宝天猫平台策略中心负责人思函汇报。
淘宝天猫上一次大规模的调整发生在2011年，彼时，淘宝网被拆分为淘宝、淘宝商城和一淘，本轮调整是淘宝天猫时隔12年经历的最大一次调整。
一方面，在阿里“1+6+N”组织变革的大背景下，淘宝天猫集团的此次调整作为阿里组织变革的延续，将有利于阿里电商业务变得更加灵敏，避免组织僵化。
另一方面，对淘宝天猫的调整，是阿里在外部竞争加剧、内部增长放缓的情况下，对自己的重新审视。调整之后，将会加速内部竞争，推动各项业务增长。
2019年，抖音、快手的电商规模仅在百亿级别，拼多多GMV才勉强突破1万亿，京东GMV为2.09万亿元，而阿里数字经济体的消费型商业业务GMV高达7.053万亿元，令人望尘莫及。
2021年底，阿里宣布由原来的大中台战略改为多元化治理，设立了中国数字商业、海外数字商业、本地生活、阿里云智能4大业务板块。其中，中国数字商业板块由戴珊负责，包括核心电商业务（包括淘宝、天猫等）、直营业务（包括盒马、天猫超市、阿里健康等）以及批发业务（1688）。
2022年1月，戴珊发布内部信，宣布将对中国数字商业板块进行调整，将淘宝天猫从两个独立的事业群融合为三个中心，分别面向商家域、平台域和用户域。
在淘宝天猫完成内部整合后的这一年，虽然继续守住了行业第一的位置，但是增速放缓，成绩并不亮眼。
根据阿里公布的2022年Q4财报，中国商业板块季度内录得1699.86亿元，去年同期为1719.01亿元，同比下跌1%。
其中，核心电商（淘宝、天猫）的客户管理收入跌破千亿元，降至913.4亿元，与去年同期的1000.89亿元相比，同比下滑9%，此前两季度分别下降10%和7%；淘系电商的GMV也出现了个位数的下滑，CRM增速降更是至-9%。
来看看同一时期竞争对手的情况。2022年Q4，拼多多营收增长高达46%，京东零售业务营收同比增长3.6%，虽然增长较低，但归根到底保持了增长之势，只有阿里不增反降。
除了外部威胁，淘宝天猫在内部也面临着激烈竞争。根据阿里2022年Q4财报，中国商业板块的收入结构发生了明显变化：核心电商的客户管理收入占总营收的比重从41%降至37%，而直营业务占总营收的比重增加到30%。也就是说，在中国商业板块的总营收占比中，作为核心业务的淘宝天猫越来越少，有被直营业务赶超的趋势。
阿里电商要想继续保持行业巨头的位置，必须做出行动，此次淘宝天猫的组织调整就是第一步。
淘宝天猫作为阿里最核心的业务，贡献了阿里八成以上的收入，二者发展到今天经历了多次业务调整。
淘宝网成立于2003年，早期平台上多是中小卖家，假冒伪劣产品丛生，为了筛选出品质更高的品牌商家，淘宝网在2008年分化出子栏目淘宝商城。2011年，B2C成为行业大趋势，为了与淘宝网的C2C商家做区分，淘宝商城开始独立，并于第二年正式更名为天猫。淘宝C店商家由张凯夫负责，天猫B店商家则由吹雪负责。
虽然名义上从架构中独立了，但是淘宝和天猫的产品运营却长期集中在淘宝一个APP内，二者的前端几乎没有真正分开过。张勇曾调侃：“理想生活上天猫，天猫长在淘宝上，这是现实。”
2017年以前，淘宝、天猫一直在实行班委负责制，由团队统一决策。直到2017年，淘宝天猫被划分为两个事业群，蒋凡担任淘宝事业群总裁，靖捷担任天猫事业群总裁，二者也开始向不同的方向发展。淘宝侧重产品化，负责内容生态、创造新的流量来源；天猫侧重商业化，负责品牌服务、创造更多的收入增长。
“分头行动”后不久，问题出现了。由于淘宝天猫一直在刻意区分个体商家和品牌商家，导致淘宝的个体商家进入天猫的门槛越来越高。另外，在阿里全力追求品牌升级的这几年，拼多多凭借下沉市场异军突起，分走了很大一大部分流量。
于是2022年初，戴珊将淘宝天猫全面融合为三个中心，试图消除分开发展造成的割裂，并合力抵抗外部竞争。只是融合不到一年，淘宝天猫再次面临业务重组。所谓分久必合，合久必分，在淘宝天猫身上展现得淋漓尽致。
此次被拆分的产业运营及发展中心，在拆分前是整个淘宝天猫最核心的业务，整合了过去淘宝和天猫覆盖的十几个大行业以及聚划算、天天特卖等业务。
戴珊曾经强调；“产业运营及发展中心将从行业运营转向产业运营，更加深入产业。也就是说，过去阿里单纯帮助商家卖货，接下来还将和商家一起把产业做大，比如目前渗透率还不高的生鲜、旅游、家居等品类。从这个角度来说，未来不排除这个中心和 B 系业务进一步整合。”
日前，阿里内部宣布了淘宝天猫今年的五大战略，分别是直播、私域、内容化、本地零售和价格力，价格力被正式列为淘宝天猫2023年的重要战略之一。
上个月底，阿里巴巴宣布启动“1+6+N”组织变革，不到半个月的时间，淘宝天猫就率先完成调整。调整后的淘宝天猫，依然面临很多挑战，在用户增量见顶，电商行业进入存量竞争的时代，创造更多的存量消费将会成为淘宝天猫下一步的重心。
